Politique d’annulation et de retour

PROCESSUS D’ACHAT DE BILLETS

Pour effectuer un achat de billet, vous devez suivre ces étapes :

1. Sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez assister au concert
2. Définissez le nombre de billets que vous souhaitez par catégorie (ex : Adulte ou Junior)
3. Saisissez vos coordonnées afin que la confirmation de votre achat vous soit envoyée
4. Effectuez le paiement via la plateforme. Les modes de paiement actuellement acceptés pour l’achat numérique sont la carte de crédit et Paypal.

Une fois le processus d’achat terminé, le client recevra un message de confirmation à l’adresse e-mail qu’il a fournie.

PROCESSUS D’ÉCHANGE OU D’ANNULATION DE BILLETS

Une fois les billets achetés, ils ne seront plus échangés, sauf si le client demande un échange ou une annulation jusqu’à 24 heures avant le début du spectacle.

Pour ce faire, le client a 3 possibilités :

• Demander le changement/annulation des billets directement sur la plateforme
• Demandez le changement/annulation des billets en envoyant un message à l’adresse e-mail info@destinofado.com
• Demandez la modification/annulation des tickets d’achat en envoyant un message au numéro de support client : +351912964764

Les billets perdus ou égarés, l’impossibilité d’assister à la date prévue ou les erreurs ou fautes lors de l’achat des billets ne donnent pas droit à un remboursement.

ACCÈS AUX CONCERTS

L’admission aux concerts nécessite une preuve d’achat du billet.

ANNULATION DES CONCERTS

Destino Fado se réserve le droit d’annuler les concerts sans préavis pour des raisons de force majeure. Dans ce cas, Destino Fado remboursera le prix du billet dans son intégralité ou fixera une date alternative avec le client, s’il le souhaite.

Destino Fado se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne qui affiche un comportement inapproprié (par exemple, est ivre) ou qui montre de graves violations du respect envers l’équipe de Destino Fado ou d’autres clients.