Política de Protección de Datos y Privacidad

INTRODUCCIÓN

Destino tiene su sede en Rua Fonseca Cardoso, 88, 2.º piso, 4000-231, Oporto y opera en Guesthouse Menina Colina, Rua Dr. Alberto Aires de Gouveia 15-17, 4000-023 Oporto, puede ser contactado en info@destinofado.com .

Destino es una marca de Salomé Rosa Magalhães de Andrade Pohl, CPF 168035073, registrada en el INPI como Marca Nacional bajo el proceso 722987.

La política de privacidad que se describe a continuación le ofrece una perspectiva general de cómo Destino trata sus datos personales y sus derechos en esta materia, de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo – Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y demás legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos. Los datos personales concretos que serán tratados y la forma en que serán utilizados dependen en gran medida de los servicios solicitados y acordados con usted.

Esta política de privacidad se aplica a los datos personales de los Usuarios de nuestros Sitios Web y Clientes siempre que sean personas físicas.

Cada vez que usted utiliza el Sitio usted está sujeto a la aplicación de la Política de Privacidad y de Cookies vigente en cada momento, por lo que le sugerimos que lea atentamente dichas Políticas para comprobar si está de acuerdo con los respectivos términos.

De vez en cuando, podemos cambiar esta Política de privacidad. Si desea mantenerse actualizado, visite esta página, ya que todos los cambios se publicarán aquí.

A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales es Destino.

GLOSARIO

Eliminar: eliminaremos permanentemente sus datos personales una vez que finalice el período de retención o cuando recibamos una solicitud válida de su parte para hacerlo y siempre que no existan intereses legítimos que justifiquen la retención de sus datos personales.

Datos personales: cualquier información relativa a una persona física que permita identificarla directamente o que la haga identificable, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador.

Clientes – clientes y otras personas a quienes Destino presta servicios o suministra bienes en el curso de su actividad.

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – Instrumento jurídico de la Unión Europea que tiene como objetivo armonizar la legislación europea en materia de protección de datos.

TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Destino recopila distintos tipos de datos personales en función de diferentes finalidades, como se explica a continuación. Hacemos hincapié en que no recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado involuntariamente información personal de menores de 18 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información lo antes posible, a menos que la ley aplicable nos obligue a conservarla.

• DATOS DEL CLIENTE: Recogemos únicamente los datos necesarios para la preparación, cumplimentación y ejecución de cualquier presupuesto o servicio solicitado por el Cliente a Destino, así como para dar respuesta a cualquier reclamación posterior al mismo. Normalmente, únicamente necesitamos disponer de sus datos de contacto (como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico), para poder garantizar que nuestra relación transcurra sin problemas.
• USUARIOS DEL SITIO: Solo recopilamos los datos necesarios para garantizar una buena experiencia al utilizar el Sitio y permitirle aprovechar todo el potencial y las capacidades que ofrece el mismo, así como para ayudarnos a administrar los servicios que brindamos. Esto incluye información como la forma en que utiliza nuestro sitio web, la frecuencia con la que accede a él, su tipo de navegador, su dirección IP, la ubicación desde la que visualiza nuestro sitio web, el idioma en el que elige visualizarlo y los horarios en los que visita nuestro sitio web. nuestro sitio web es más popular, así como otra información mejor descrita en nuestra política de cookies a continuación.

Tenga en cuenta que la lista anterior de categorías de datos personales que podemos recopilar no es exhaustiva.

OBLIGACIÓN DE FACILITAR LOS DATOS

En el marco de nuestra relación comercial o laboral, usted deberá facilitarnos los datos personales necesarios para establecer y crear dicha relación y para cumplir con las obligaciones precontractuales y derivadas y la diligencia debida, así como aquellos que estemos obligados legalmente a recabar. Sin estos datos, por regla general, tendremos que negarnos a celebrar o ejecutar el contrato o no podremos mantener el contrato y tendremos que resolverlo.

Si no nos proporciona la información y documentación necesaria, no podremos establecer ni continuar la relación comercial o de trabajo que desea, ni cumplir con las solicitudes que nos realice.

CÓMO RECOPILAMOS DATOS PERSONALES

Podemos recopilar datos personales de varias maneras

• Datos personales que recibimos directamente de usted, si se comunica con nosotros de forma proactiva, normalmente por teléfono o correo electrónico; y/o si nos comunicamos con usted por teléfono o correo electrónico o mediante actividades de desarrollo comercial en general.
• Inserte sus datos en el Sitio Web de Destino utilizando el formulario como parte del proceso de registro;
• Envía tu CV por email, o a través de redes sociales o deja una copia del CV en papel;
• Participar en un concurso a través de un canal de redes sociales, como Facebook, Instagram u otro;
• Suscripción a nuestra newsletter;
• Datos personales que recibimos de otras fuentes, normalmente a través de diligencia debida comercial u otra información de mercado. También recibimos datos personales de otras fuentes, por ejemplo, si le das “Me gusta” a nuestra página de Facebook o nos “sigues” en X y/o Instagram y/o Pinterest, recibiremos información personal de estos sitios.
• Recopilamos sus datos automáticamente a través de cookies, de acuerdo con la configuración de cookies de su navegador.

BASE LEGAL

1. Para proporcionar productos y servicios: Destino podrá utilizar sus datos personales cuando sea necesario para ejecutar el contrato celebrado entre usted y Destino, así como para identificarle. También podremos utilizar sus Datos Personales para prevenir e investigar posibles usos indebidos de los mismos.
2. Actividades de marketing: podemos enviarle periódicamente información que consideremos de su interés. En particular, podemos utilizar sus datos para los fines que se enumeran a continuación, cuando corresponda, a saber: permitirnos desarrollar acciones comerciales o de marketing, en particular para promover acciones para promocionar nuevas funcionalidades o nuevos productos y servicios; enviarle informes, promociones, ofertas y datos de establecimiento de contacto; proporcionarle información sobre ciertos descuentos y ofertas a los que tiene derecho debido a su relación con Destino permitirnos enviarle boletines informativos, que pueden contener información relacionada con campañas promocionales, descuentos, promociones y ofertas, invitaciones, recordatorios relacionados con sus reservas, acciones para dar a conocer nuevas funciones, nuevos productos o servicios y enviar información sobre la participación en concursos y sorteos, de acuerdo con las preferencias temáticas que nos haya indicado, por correo electrónico; proporcionarle información sobre ofertas personalizadas y únicas de productos y servicios identificados en función de sus preferencias y comportamientos personales, así como de su uso de productos, servicios y navegación en el sitio web.
3. Otros fines: almacenar (y actualizar cuando sea necesario) su información en nuestra base de datos, para que podamos comunicarnos con usted en relación con los contratos que desea celebrar/ha celebrado con nosotros; brindarle servicios u obtener apoyo y servicios de usted; cumplir con ciertas obligaciones legales; ayudarnos a orientar campañas de marketing adecuadas, y Destino puede adoptar decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles; En raras circunstancias, para ayudarnos a declarar, ejercer o defender un derecho y defender los intereses vitales del interesado, también podemos utilizar sus datos personales, si consideramos que es necesario hacerlo para defender nuestros intereses legítimos.
4. Desarrollo de productos y servicios: Destino podrá utilizar sus datos personales para desarrollar sus productos y servicios. Sin embargo, utilizaremos predominantemente datos agregados e información estadística para este fin. Destino lleva un registro de las páginas que nuestros clientes visitan dentro del sitio web para determinar qué servicios/productos son los más solicitados. En este caso, se recopila información relativa al equipo o dispositivo (incluidos los dispositivos móviles) que utiliza para acceder al mismo, el sitio web a través del cual accedió al nuestro, el tipo e idioma de su navegador, sistema operativo, cookies, el país desde el que accede, páginas de referencia y de salida, URL, tipo de plataforma, número de clics realizados, nombres de dominio, páginas de destino, páginas visitadas y el orden en que las visitó, tiempo de permanencia en una página en particular, la fecha y hora en que accedió a nuestro sitio web, errores de acceso y otra información similar que su navegador nos envía.
5. Comunicación: Destino podrá utilizar sus datos personales para comunicarse con usted, en particular, para enviarle novedades relacionadas con nuestros productos o servicios, o para prestarle asistencia en aspectos relacionados con la atención al cliente, en particular para responder y tramitar las solicitudes de los usuarios a través de los canales de atención al cliente, así como para supervisar la calidad de nuestro servicio. En este caso, se recogen su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Utilizamos y tratamos sus datos personales para gestionar y ejecutar contratos u otras medidas solicitadas por el interesado (Art. 6.º núm. 1 apartado b) RGDP); en el ámbito de un interés legítimo (Art. 6.º núm. 1 apartado f) RGDP); en base a su consentimiento (Art. 6.º núm. 1 apartado a) RGDP) y por imperativo legal o en beneficio del interés público (Art. 6.º núm. 1 apartado c) y e) RGDP).

ENTIDADES CON LAS QUE COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Cuando sea apropiado y en cumplimiento con las leyes y requisitos locales, podemos compartir sus datos personales de diversas maneras y por diversos motivos con las siguientes categorías de personas:

• En el curso de una investigación, denuncia o procedimiento, ante la Agencia Tributaria, la Intervención, la Administración, los Organismos Públicos, los Juzgados, el Servicio de Extranjería y Fronteras (“SEF”) y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, que tengan competencia sobre la materia;
• Proveedores de servicios externos que realizan funciones en nuestro nombre (incluidos consultores externos, socios comerciales y asesores profesionales como abogados, auditores y contables, empresas de contratación, funciones de soporte técnico y consultores de TI que realizan trabajos de prueba y desarrollo en la tecnología de sistemas de nuestra empresa);
• Proveedores de servicios de TI de terceros y almacenamiento de documentos subcontratado, en los casos en que tengamos un contrato de procesamiento adecuado (o protecciones similares);
• En caso de adquisición o enajenación de empresas o activos, podremos compartir sus datos personales con potenciales adquirentes de dichas empresas o activos;
• En el caso de pagos, entidades de crédito y otros proveedores de servicios de pago, así como proveedores de servicios tecnológicos relacionados con los servicios de pago a quienes se transmitan los datos para realizar la transacción, y que puedan estar obligados por la legislación del Estado donde operan, o mediante acuerdos celebrados por ellos, a facilitar información sobre las transacciones a las autoridades u organismos oficiales de otros países, ubicados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en el ámbito de la lucha contra la financiación del terrorismo, formas graves de delincuencia organizada y prevención del blanqueo de capitales.

PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Nos comprometemos a tomar todas las medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal que poseemos contra el uso indebido, la alteración accidental o ilícita, la pérdida y la divulgación o acceso no autorizado. Para ello, Destino utiliza sistemas de seguridad, normas y otros procedimientos, con el fin de garantizar la protección de sus datos personales, así como para evitar el acceso no autorizado a los datos, el uso indebido, la divulgación, la pérdida o la destrucción.

Si sospecha de mal uso, pérdida o acceso no autorizado a su información personal, infórmenos de inmediato.

CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para lograr la finalidad para la que los recabamos, para responder a sus necesidades, a las solicitudes que nos realiza, o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, utilizando los criterios mencionados:

• a) Cuando adquieras productos y servicios, conservaremos tus datos personales mientras dure nuestra relación comercial, incluidas las reclamaciones que puedan surgir, así como durante un plazo de diez años tras la finalización de dicha relación, sin perjuicio del cumplimiento de obligaciones legales del responsable del tratamiento;
• b) Cuando usted contacte con nosotros para realizar consultas, solicitar información y aclaraciones, conservaremos sus datos personales durante el plazo necesario para resolver su consulta/proporcionar la información y/o aclaraciones solicitadas;
• c) Cuando usted crea una cuenta de cliente, es decir, cuando se registra en nuestro sitio web, conservaremos sus datos hasta que nos solicite su eliminación o después de un periodo de inactividad de cinco años;
• d) En relación con los datos recabados en el proceso de selección, durante el plazo máximo de cinco años desde la finalización del proceso de selección;
• e) Respecto del uso de cookies, las conservamos el tiempo necesario para lograr las finalidades inherentes a las mismas, tal y como se detalla en la Política de Cookies;
• f) El plazo previsto en la legislación aplicable; o
• g) Hasta que desaparezca la finalidad específica aplicable a determinados datos.
• h) Si existe un procedimiento judicial o administrativo pendiente, los datos se conservarán mientras dure el procedimiento y hasta seis meses después de que se dicte la resolución definitiva.

Después de los períodos de retención mencionados anteriormente, los datos personales serán eliminados y/o borrados de forma absolutamente segura.

CÓMO ACCEDER, CAMBIAR O ELIMINAR LOS DATOS PERSONALES QUE NOS PROPORCIONA

• Derecho de oposición: Este derecho le permite oponerse a que procesemos sus datos personales, por motivos relacionados con su situación particular, cuando sus datos personales se procesen por una de las siguientes razones: (i) nuestros intereses legítimos; (ii) para permitirnos realizar una tarea en interés público o ejercer la autoridad oficial; (iii) para enviarle materiales de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles; y (iv) fines científicos, históricos, de investigación o estadísticos.
  Si ejerce su derecho de oposición, finalizaremos el procesamiento de los datos a los que se ha opuesto, a menos que: podamos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses o estemos procesando sus datos para fines de declaración, ejercicio o defensa de un derecho.
• Derecho a retirar el consentimiento: Usted puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento y ya no llevaremos a cabo la actividad específica para la que usted previamente dio su consentimiento, a menos que consideremos que existe un motivo alternativo para justificar el tratamiento continuado por nuestra parte de sus datos para este fin, en cuyo caso le informaremos sobre dicha condición.
• Solicitudes de acceso de los interesados: Usted puede solicitarnos, en cualquier momento, que confirmemos la información que tenemos sobre usted, así como solicitar información adicional sobre las finalidades del tratamiento, el plazo durante el cual conservamos sus datos, la existencia de decisiones automatizadas, los destinatarios a los que se comunican los datos, entre otra información prevista en el artículo 15 del RGPD. Podremos solicitarle que verifique su identidad y más información sobre su pedido. Si le concedemos acceso a la información que tenemos sobre usted, no le cobraremos por dicho acceso a menos que su solicitud sea “manifiestamente infundada o excesiva”. Si nos solicita copias adicionales de esta información, podremos cobrarle una tasa administrativa razonable cuando esté legalmente permitido. Cuando estemos legalmente permitidos para hacerlo, podremos rechazar su solicitud. Si rechazamos su solicitud, siempre se le informará de nuestros motivos para hacerlo.
• Derecho al olvido/supresión: En determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitarnos que eliminemos tus datos personales. Normalmente, el ejercicio de este derecho debe cumplir uno de los siguientes criterios: los datos ya no son necesarios para el fin para el que los recopilamos y/o tratamos originalmente; cuando hayas retirado tu consentimiento para que tratemos tus datos y no exista otro motivo válido para que sigamos tratándolos; si te opones al tratamiento y no hay intereses legítimos imperiosos que lo justifiquen: los datos se trataron de forma ilícita (es decir, de una forma que no cumple con el RGPD); o es necesario que los datos se borren para cumplir con nuestras obligaciones legales como responsable del tratamiento.

Este derecho, sin embargo, no aplica y, por tanto, Destino podrá continuar tratando sus datos de manera legítima, cuando ello resulte necesario:

• ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
• para cumplir obligaciones legales o para realizar una tarea de interés público o el ejercicio de la autoridad oficial;
• por razones de salud pública en interés del público;
• para fines de archivo, investigación o estadísticos;
• para el ejercicio o defensa de un derecho.

Al cumplir con una solicitud válida de eliminación de datos, tomaremos todas las medidas prácticas razonables para borrar los datos.

• Derecho a restringir el tratamiento: En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales. Esto significa que solo podemos seguir almacenando sus datos y no podemos llevar a cabo más actividades de tratamiento con ellos hasta que: (i) se resuelva una de las circunstancias enumeradas a continuación; (ii) hayamos obtenido su consentimiento; o (iii) el tratamiento posterior sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de un derecho, la protección de los derechos de otra persona o por razones de interés público importante de la UE o de un Estado miembro.

Las circunstancias en las que usted tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales son:

• En caso de que usted impugne la exactitud de los datos personales que tratamos sobre usted. En este caso, nuestro tratamiento de sus datos personales se limitará al período en el que se verifique la exactitud de los datos;
• en caso de que se oponga al tratamiento de sus datos personales en aras de nuestros intereses legítimos. En este caso, puede solicitar que se restrinja el tratamiento de los datos mientras verificamos nuestros motivos para el tratamiento de sus datos personales;
• si nuestro procesamiento de sus datos es ilegal, pero usted prefiere restringir nuestro procesamiento de sus datos en lugar de eliminarlos; y
• si ya no necesitamos procesar sus datos personales, pero necesitamos los datos para declarar, ejercer o defender un derecho.

Si hemos compartido sus datos personales con terceros, se les notificará la restricción del tratamiento, a menos que esto sea imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Por supuesto, le notificaremos antes de levantar cualquier restricción al tratamiento de sus datos personales.

• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted. Si hemos compartido estos datos personales con terceros, se les notificará la rectificación a menos que esto sea imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. Cuando corresponda, también le informaremos a qué terceros les revelamos datos personales inexactos o incompletos. Cuando consideremos razonable que no cumplamos con su solicitud, le explicaremos los motivos de nuestra decisión. Es importante que la información personal que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada. Infórmenos si se producen cambios en su información personal durante el período en que conservamos sus datos.
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local, que en Portugal es la Comisión Nacional de Protección de Datos. Puede ponerse en contacto con ella de las siguientes maneras: Teléfono (+351) 213928400 / Línea de privacidad: +351 21 393 00 39 Correo electrónico: geral@cnpd.pt/ Dirección: Rua de São Bento, nº 148-3º, 1200- 821 Lisboa / Fax: +351 21 397 68 32

Si desea ejercer alguno de estos derechos o retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales (si el consentimiento es nuestra base legal para procesar sus datos personales), comuníquese con nosotros. Tenga en cuenta que podemos conservar un registro de sus comunicaciones para ayudarnos a resolver cualquier problema que nos plantee:

CONTACTO

Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores, sospecha de un mal uso, pérdida o acceso no autorizado o tiene algún comentario o sugerencia con respecto a esta Política de Privacidad, puede contactarnos a la siguiente dirección: info@destinofado.com

GARANTÍAS

El usuario garantiza que los datos personales comunicados a Destino son correctos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos y asume la exclusiva responsabilidad por los daños y perjuicios causados ​​por la comunicación errónea, inexacta o incompleta de los datos. Se advierte expresamente al usuario que al revelar datos personales en los medios públicos de Destino, como Facebook, LinkedIn e Instagram, dicha información podrá ser vista y utilizada por terceros. Destino no lee ninguna comunicación personal publicada en las propias páginas web de sus clientes.

POLÍTICA DE COOKIES

¿Qué es una cookie?

Una “cookie” es un archivo de información que se almacena en el disco duro de su ordenador y que registra su navegación en un sitio web para que, cuando vuelva a visitar ese sitio web, éste le presente opciones personalizadas basadas en la información almacenada sobre su última visita. También podemos utilizar cookies en nuestro sitio web para analizar el tráfico y con fines publicitarios y de marketing, que no dañarán su sistema. Si desea comprobar o cambiar el tipo de cookies que acepta, puede hacerlo en la configuración de su navegador.

Cookies recopiladas y utilizadas:

Idioma del sitio web, edad del usuario, “proporción de píxeles” del navegador, código de sesión.

Refiriéndose a google

Cookies utilizadas para análisis.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies para hacer dos cosas: rastrear el uso que hace de nuestro sitio web. Esto nos permite entender la forma en que utiliza el sitio web y rastrear cualquier patrón que surja de manera individual o de grupos más grandes, lo que nos ayudará a desarrollar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios en respuesta a lo que nuestros visitantes desean y necesitan;

Consentir

De conformidad con la Ley 41/2004, de 18 de agosto, el almacenamiento de información y la posibilidad de acceder a la información almacenada en el equipo terminal de un usuario (en particular a través de cookies) solo se llevan a cabo por Destino si el usuario ha dado su consentimiento previo y expreso a la instalación de cookies en su equipo, por lo que le solicitamos, antes de utilizar los sitios web, que acepte esta Política de Privacidad y Cookies.

Cómo evitar el uso de Cookies en sitios web

El Cliente tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento al uso de cookies por parte de Destino eliminando las cookies almacenadas en su ordenador a través de las opciones de configuración de su navegador de Internet.

Por último, si desea tener un mayor control sobre la instalación de cookies, puede instalar programas o complementos a su navegador, conocidos como herramientas de “do not track”, que le permitirán escoger aquellas cookies que desea permitir.

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DECLARAR, EJERCER O DEFENDER DERECHOS

Es posible que, en ocasiones, necesitemos procesar datos personales y, cuando corresponda y de conformidad con las leyes y los requisitos locales, datos personales confidenciales en relación con el ejercicio o la defensa de derechos. El artículo 9(2)(f) del RGPD permite dicho procesamiento cuando sea “necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos en procedimientos legales o cuando los tribunales actúen en el ejercicio de su función jurisdiccional”. Esto puede surgir, por ejemplo, cuando necesitemos obtener asesoramiento legal en relación con procedimientos legales o si la ley nos exige conservar o divulgar cierta información como parte de procedimientos legales.

CAMBIOS AL DOCUMENTO

Destino puede modificar ocasionalmente esta declaración y su Política de Privacidad para reflejar la imagen de la empresa y la opinión de los clientes. Animamos a nuestros clientes a revisar periódicamente nuestra Política de Privacidad para estar al día de cómo Destino protege su información, sin perjuicio de informarle siempre que se produzcan cambios relevantes en nuestra Política de Privacidad.